Hallo zusammen,
vielleicht vorab, ich bin was Dienstleistungen angeht recht pingelig und der Meinung, das es ein zunehmendes Defizit diesbezüglich in Deutschland gibt. Daher achte ich im Zweifel nocheinmal mehr darauf und bewerte Dinge subjektiv höher als es objektiv Sinn ergeben mag.
Worum geht es?
Wir habe unseren Sportage bei Milz und Lindemann in Jülich gefunden. Unsere 2012'er Mercedes C Klasse verkauft und einen Sportage GT Line 4WD 2.0 Diesel aus 2016 gekauft. Besprochen wurde nach der Probefahrt, dass der Wagen aufbereitet, Smartrepair an zwei Stellen durchgeführt wird und man sich die Reifen / Aufhängung noch mal anschaut. Der Wagen virbriert im Bereich 90-120 manchmal und dann der Art, dass man im Rückspiegel die Kennzeichen der hinterherfahrenden Fahrzeuge nicht lesen kann. Außerdem sollte eine abnehmbare AHK montiert werden...
Nun denn:
Der Wagen sollte ca. 3 Wochen nach Kauf übergeben werden, dieser Termin wurde gerissen, weil es angeblich vergessene Unterlagen zur Anmeldung gegeben hat (im Nachgang habe ich aber gesehen, dass der Wagen vor dem ursprünglichen Übergabetermin bereits angemeldet war).
1)
Der Wagen wurde nur an einer der beiden Stellen per Smart Repair bearbeitet, die Delle blieb.
Der Wagen vibriert immernoch.
2)
Der Wagen war nicht aufgebereitet.
Die Schlüssel (angeblich geprüft) waren bereits nach 2 Wochen leer und erhielten von mir eine neue Batterie.
Die AHK ist montiert, leider kann ich die Steckdose nicht richtig wegklappen, wenn ich die AHK nicht nutze (sieht halt Kagge aus) und der Totwinkelassistent stürzt ab, im Anhängebetrieb.
Die unter 1 genannten Punkte wurden direkt bei Übergabe besprochen. Anfang Oktober wird der Wagen aufgebereitet und der Beulendoktor geht auch noch mal ums Auto. Dafür sind mir noch 3 weitere Stellen für die Smartrepair aufgefallen
Die unter 2 genannten Punkte sind zwischenzeitlich auch gemeldet worden, neben dem fehlenden Naviupdate und einer Neukonfiguration der Freisprecheinrichtung, weil der Ruf-Teilnehmer, der nicht im Auto sitzt, hört sich selbst reden (Hall).
Das Auto wurde uns vom "Verkaufsleiter Gebrauchtwagen" verkauft. Ich kenne natürlich die Prozesse in dem Autohaus nicht, aber...
- auf E-Mails wird meist nicht reagiert und wenn nur teilweise und sehr sehr zeitverzögert
- telefonisch erreichbar ist der gute Mann auch nur selten, seine Kollegen können aber nie Auskünfte erteilen / wissen nichts / können nur dem Kollegen eine E-Mail schreibe. Dafür schreiben sie den (meinen) Familiennamen auch beim 5.mal falsch.
- Rückrufe kommen dann ab uns zu an. Die Absprachen klingen dann verbindlich, nur passiert danach wenig.
Ich warte nun den Oktober mal ab um die offenen Punkte und den echten Service dann widergeben zu können. Und als Info am Rande, ich wohne in Neuss und kann daher nicht mal eben so nach Jülich (1 Stunde Fahrt) für eine "Kleinigkeit" zum Autohaus fahren.
vielleicht vorab, ich bin was Dienstleistungen angeht recht pingelig und der Meinung, das es ein zunehmendes Defizit diesbezüglich in Deutschland gibt. Daher achte ich im Zweifel nocheinmal mehr darauf und bewerte Dinge subjektiv höher als es objektiv Sinn ergeben mag.
Worum geht es?
Wir habe unseren Sportage bei Milz und Lindemann in Jülich gefunden. Unsere 2012'er Mercedes C Klasse verkauft und einen Sportage GT Line 4WD 2.0 Diesel aus 2016 gekauft. Besprochen wurde nach der Probefahrt, dass der Wagen aufbereitet, Smartrepair an zwei Stellen durchgeführt wird und man sich die Reifen / Aufhängung noch mal anschaut. Der Wagen virbriert im Bereich 90-120 manchmal und dann der Art, dass man im Rückspiegel die Kennzeichen der hinterherfahrenden Fahrzeuge nicht lesen kann. Außerdem sollte eine abnehmbare AHK montiert werden...
Nun denn:
Der Wagen sollte ca. 3 Wochen nach Kauf übergeben werden, dieser Termin wurde gerissen, weil es angeblich vergessene Unterlagen zur Anmeldung gegeben hat (im Nachgang habe ich aber gesehen, dass der Wagen vor dem ursprünglichen Übergabetermin bereits angemeldet war).
1)
Der Wagen wurde nur an einer der beiden Stellen per Smart Repair bearbeitet, die Delle blieb.
Der Wagen vibriert immernoch.
2)
Der Wagen war nicht aufgebereitet.
Die Schlüssel (angeblich geprüft) waren bereits nach 2 Wochen leer und erhielten von mir eine neue Batterie.
Die AHK ist montiert, leider kann ich die Steckdose nicht richtig wegklappen, wenn ich die AHK nicht nutze (sieht halt Kagge aus) und der Totwinkelassistent stürzt ab, im Anhängebetrieb.
Die unter 1 genannten Punkte wurden direkt bei Übergabe besprochen. Anfang Oktober wird der Wagen aufgebereitet und der Beulendoktor geht auch noch mal ums Auto. Dafür sind mir noch 3 weitere Stellen für die Smartrepair aufgefallen
Die unter 2 genannten Punkte sind zwischenzeitlich auch gemeldet worden, neben dem fehlenden Naviupdate und einer Neukonfiguration der Freisprecheinrichtung, weil der Ruf-Teilnehmer, der nicht im Auto sitzt, hört sich selbst reden (Hall).
Das Auto wurde uns vom "Verkaufsleiter Gebrauchtwagen" verkauft. Ich kenne natürlich die Prozesse in dem Autohaus nicht, aber...
- auf E-Mails wird meist nicht reagiert und wenn nur teilweise und sehr sehr zeitverzögert
- telefonisch erreichbar ist der gute Mann auch nur selten, seine Kollegen können aber nie Auskünfte erteilen / wissen nichts / können nur dem Kollegen eine E-Mail schreibe. Dafür schreiben sie den (meinen) Familiennamen auch beim 5.mal falsch.
- Rückrufe kommen dann ab uns zu an. Die Absprachen klingen dann verbindlich, nur passiert danach wenig.
Ich warte nun den Oktober mal ab um die offenen Punkte und den echten Service dann widergeben zu können. Und als Info am Rande, ich wohne in Neuss und kann daher nicht mal eben so nach Jülich (1 Stunde Fahrt) für eine "Kleinigkeit" zum Autohaus fahren.
kia.com/content/dam/kwcms/kme/…leitungen/Sportage-QL.pdf
-Handbuch-lang- QLE-
sportagede.com/kia_sportage_ql_reparaturanleitung-615.html
-Reparaturhandbuch - QLE -
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-Reparaturhandbuch - QLE -