Aus diesen Gründen bin ich von BMW weg, andere haben diese Erfahrung vielleicht mit VW oder anderen Marken gemacht. Beschissen dran bist du bei ALLEN Herstellern wenn du auf Kulanz hoffst. Es sind immer alles bedauerliche Einzelfälle....

vG René

Klar, kann Dich verstehen !
Was sollen den die VW Kunden denken, wenn die AMiS Kohle für den Dieselskandal bekommen und die Deutschen lehr ausgehen.

Bevor ich weitere Schritte unternähme, würde ich erst einmal
- massiv eine Begründung beim Vertragspartner (ggf. schriftlich mit Terminsetzun) einfordern, warum er die Behebung auf Garantie ablehnt!
- Status neu bewerten und entweder mich an die Innungsstelle, an die Verbraucherzentrale (Rechtsauskunft) und dann ggf. an einen Rechtsanwalt wenden.
Wir leben in einem behördlich geregelten Rechtsstaat, d.h. man muß RECHT zügig sein RECHT an RECHTER Stelle einfordern (Zynismus aus!)!
Gruß

So ähnlich erging es mir bei VW, ich hatte keine Lust auf einen unsicheren Rechtsstreit und habe darum gewechselt. Anders kann man denen nicht zeigen was man solchem "Kundendienst" hält. Bisher bin ich hier immer noch zufrieden meine Rückleuchten werden nach kurzer intensiver Diskussion gewechselt und gut.

Anderen erging es da wesentlich schlechter.....und das wäre für mich wieder ein Grund zu einem anderen Hersteller zu gehen. Alle bauen inzwischen gute Autos.

Da Dichtungen und Leder Verschleißteile sind, kann man da nichts machen wenn es abgelehnt wurde.

Anders wäre es, wenn man sich in der Garantiezeit befindet und es Garantieteile sind. Das wissen auch die ganzen Stellen wie Auto-Motor, Auto-Bild usw... solche Beschwerden werden in diesem Fall nicht verfolgt, zumal es Einzelvorkommen sind und nicht die breite Masse betreffen.

"Da Dichtungen und Leder Verschleißteile sind, kann man da nichts machen wenn es abgelehnt wurde"

Das ist ein schöner Satz, vor allem dann wenn die 7 Jahre Kia Garantie nicht wirklich klar geregelt sind. Ich kenne das nämlich auch das die Werkstatt so pauschal antwortet, "da müssen wir uns erst mal bei Kia erkundigen ob das ein Garantiefall ist". Kia macht Werbung mit 7 Jahre Garantie, sollte man als Kunde doch erwarten das es sich dabei um das ganze Auto handelt. Es scheint aber nicht so. Dazu kommt noch das dir der Werkstattmeister ins Gesicht sagt / vorrechnet, wenn wir alles nur noch auf Kulanz / Garantie abwickeln verdienen wir nichts mehr. Ja, ist das mein Problem, kaufe doch kein Auto um eine Werkstatt reich zu machen.
Man könnte ja einfach die Werkstatt wechseln, hört sich einfach an nur bei der Umsetzung wird man feststellen das das Kia Werkstattnetz nicht so dicht ist wie beispielsweise bei VW. Ich denke die Sache mit der Garantie ist ein prima Schachtzug um Käufer zu werben. Zu mindestens habe ich den Eindruck da ja in diesen Forum nicht wenige schreiben, die 7 Jahre Kia Werks-Garantie sei eine wichtige Kaufentscheidung gewesen. Andere Hersteller haben diese Strategie erkannt und ziehen nach. Ich habe das Auto jedenfalls nicht aus diesen Grund gekauft. Der Sporti gefiel mir sofort als er präsentiert wurde und er hat auch was was viele andere Automarken nicht mehr so haben, diesen wow Effekt. Und ja, hier stimmt noch Preis Leistung.

Also ich kann mich nur positiv zu Kia und der Garantie äußern! Ich hatte am 08.06.2016 die 90tsd. Inspektion und angegeben, dass bei mir der Ledersitz wieder eingerissen ist (wurde bei 10 TSD KM) das erste Mal getauscht. Ebenso hatte der Schaltsack ein Mini-Risslein. Mein Meister sagte: Machen wir ein Foto (Schaltsack und Sitz) und geben das wegen Garantie zu KIA, nach 2 Wochen der Anruf com Meister um Termin zum tauschen auf Garantie auszumachen.
Heute früh um 10:00 Uhr wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit alles erledigt und ich war live dabei!
Besser kann man das nicht machen!

So long de Kianter


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