Moin Moin @hurtig

Das ist echt merkwürdig .

Aber @hurtig68 Wäre Nett der Höflichkeit wegen, wenn Du Dich einmal kurz vorstellst. Haben da im Userbereich einen Bereich.
Neuvorstellung

Ich hab das auch gerade. Wollte heute morgen losfahren; Tür ging noch auf, danach nichts mehr.
Alles tot.
Ist jetzt 9,5 Monate alt und hat 6500km weg.
Hab gerade die Kia Assistance gerufen und die schicken jemanden vorbei.
Mal sehen was die sagen.

Kia Sportage PHEV GT-Line

Moin,
das war bei mir Anfang Januar ebenfalls. Nach 2 tagen stillstand eingestiegen, plötzlich ging nichts mehr. Die gelben Engel kamen, haben die Batterie geprüft und Starthilfe gegeben. Batterie war quasi völlig entladen. Direkt etwas ausgefahren ~150-200km, danach abgestellt. 2 Tage später wieder der selbe Spaß. Ab zum Händler damit und es hat ca. 1 Woche gedauert mit der Fehlerfindung. Erst wurde festgestellt, dass die Batterie wohl defekt sei, welche daraufhin ausgetauscht wurde. Problem ging nicht weg. Sie haben die Spannung geprüft im kompletten Ruhezustand, 4000 m ampere.. Sollten eigentlich max 50 sein. Am Ende war es irgendeine Kabelage in der Fahrertür.

Vielleicht hilft das ja

Ok, danke für den Hinweis. Werde das dann mal direkt ansprechen und vielleicht finden sie es ja dann direkt.

Heute Morgen war die Batterie dann erneut leer.
Hab jetzt mal die Werkstatt angerufen, wie wir da weiter verfahren.

Sehr gerne, ich hoffe bei dir geht die Behebung des Fehlers zackig, sofern es der selbe Ursprung ist. Meine Daumen sind gedrückt!

War noch ein ziemliches Drama gestern.
Nachdem die Werkstatt sich nach mehrmaligen Anrufen am Montag nicht dazu bequemte mal zurückzurufen, habe ich nachmittags KIA kontaktiert.
Daraufhin kam dann tatsächlich am Dienstag Vormittag ein Rückruf der Werkstatt. Ich soll das Auto halt in die Werkstatt schleppen lassen.
Hab dann für 16 Uhr per KIA Assistance und Bemerkung "Bitte zur Werkstatt abschleppen" wieder den ADAC geordert. Die sagten aber, abschleppen machen sie nicht und sie haben von KIA nur den Auftrag Starthilfe zu geben und ich müsste dann schon selbst in die Werkstatt. Gesagt getan.
In der Werkstatt dann sehr unfreundlich. "Ersatzwagen? Haben wir nicht!" - "Aber die KIA Mobilitätsgarantie sagt doch, dass man einen Ersatzwagen bekommt?" - "Sie können sich gerne an KIA wenden. Viel Erfolg!" - "Und wie komme ich jetzt weg?" - "Per Anhalter? Oder mit dem Bus. Ist mir eigentlich egal, aber ich hab keinen Wagen."
Wirklich sehr "freundlich" alles.

Ich hab dann im Anschluss nochmal KIA Assistance angerufen. Nach 20 Minuten Warteschleife und "der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für sie verfügbar" dann: "Leider sind alle Plätze belegt. Rufen Sie später wieder an!"
Also nochmal online mit Kommentar angefragt, wie ich jetzt an einen Ersatzwagen komme.
Nach ca. 1 Stunde rief mich dann jemand an: "Ein Ersatzwagen steht ihnen nicht zu, weil sie selbst in die Werkstatt gefahren sind!" - "Aber der ADAC sagte, sie schleppen einen nicht dahin. Wie hätte ich es denn sonst machen sollen?" - "Keine Ahnung, aber ein Ersatzwagen ist nur für den Fall gedacht, dass der Wagen in die Werkstatt abgeschleppt wurde" - "Darum hatte ich ja gebeten und mir wurde gesagt, dass KIA das nicht macht, wenn das Auto mit Starthilfe wieder fahrbereit ist"
Nach weiteren 5 Minuten am Telefon dann plötzlich "Ach, ich sehe gerade, weil es wiederholt passiert ist und die Starthilfe am gleichen Tag erfolgte, bekommen sie doch einen Ersatzwagen!"

Irgendwann um 19 Uhr hatte ich dann einen Ersatzwagen.
Also im Moment bin ich erstmal ganz schön enttäuscht von der "Freundlichkeit" sowohl der KIA Werkstatt als auch von der KIA Mobilitätsgarantie.
Bin ja mal gespannt, ob die Werkstatt mich wirklich heute wie versprochen zurückruft. Bisher haben die sich nie an Versprechen gehalten, also rechne ich erst nächste Woche damit.
Den Ersatzwagen muss ich dann wohl alle 2 Tage erneut bei KIA Assistance verlängern, solange ich mein Auto noch nicht zurück habe. Bin ja mal gespannt, ob das klappt.

Das braucht man alles nicht Vielleicht ganz gut immer noch im ADAC zu sein......

Ist die Werkstatt der Händler, bei dem Du auch gekauft hast?

Im ADAC bin ich parallel auch immer noch. Aber wenn es KIA Assistance gibt, möchte ich die auch erstmal nutzen.

Das mit dem Händler ist auch noch so ein Thema. Ich WOLLTE da meinen Kia Sportage kaufen. Laut Händler war ein vorhandes Fahrzeug für mich garantiert reserviert und es sollte maximal 2 Wochen dauern. Ich habe daraufhin mein Auto kurz vorher schon mal verkauft. Dann meldete sich der Händler nicht und ich rief an. Da sagte er, dass das wohl doch irgendwie nicht geklappt hat und anscheinend hat jemand anderes die Reservierung zeitgleich ausgelöst und der hat das Auto nun bekommen.
In der Not nun ohne Auto dazustehen habe ich einen anderen KIA Händler in einem anderen Bundesland gefunden. Das ging problemlos alles telefonisch und per Mail und ein paar Tage später konnte ich den Wagen abholen.
Aber für den Service ist der natürlich zu weit entfernt (ca. 350km). Dort schien aber alles deutlich besser und freundlicher abzulaufen.
Der Händler ruft mich sogar regelmäßig an, ob ich zufrieden bin.

Bei meinem lokalen KIA-Händler habe ich den Eindruck, dass alle viel unfreundlicher und schwieriger sind.

Oh gott das klingt echt nach einem schlechten Service. Jetzt wo du es sagst, erinnere ich mich auch, dass die Dame vom Kia Assistance Service meinte der ADAC kommt zum abschleppen, dieser aber nur Starthilfe gab. Beim Händler/Werkstatt war allerdings alles fein und die sagten das passt so und die kümmern sich darum, dass Kia den Mietwagen zahlt. "Ich soll ja nicht ohne Auto dastehen".

Viel wichtiger, dass die den Fehler schnellstens beheben können

das Problem ist, dass einige Händler die Bedingungen der Mobilitätsgarantie nicht kennen. Seit dem Kia mit dem ADAC zusammenarbeitet, gibt es die Null-km-Grenze. Früher musstest du mindestens 50km vom Wohnort entfernt sein, um in den Genuss des Abschleppservice zu kommen. Jetzt hast du auch Anspruch, wenn du direkt vor deiner Haustür eine Panne hast. Dann ist es eigentlich nicht relevant, wie du die Werkstatt erreichst. Bedingung ist, dass du die Kia Pannenhilfe gerufen hast. Da kann man klären, wie man zur Werkstatt kommt. Anspruch auf einen Mietwagen hat man, wenn die Reparatur länger als 24h dauert. Für die Weiterreise werden auch die Kosten mit öffentlichen Verkehrsmitteln übernommen. Befindet sich die Werkstatt am Arsch der Welt, ohne Anschluss an die Öffis, dann halt auch ein Taxi. Und wenn die Werkstatt nicht will, weil zu doof oder keine Lust oder beides, dann halt Kia anrufen und denen mitteilen, dass sie sich einen Plan machen sollen.

Letztendlich wurde nur die Batterie ausgetauscht.
Man hat wohl nochmal den Stromverbrauch im Standby gemessen und der war ok.
Erklären kann es irgendwie keiner. So bleibt ein mulmiges Gefühl, ob das nicht irgendwann wieder los geht...

Sprach's und gerade war das Auto wieder tot.
Neue Batterie wurde also übers Wochenende komplett leer gesaugt, obwohl ich sowohl Samstag als auch Sonntag gefahren bin!
Soviel dann zur Kompetenz der Werkstatt...

oh Mann, wie frustrierend bei einem neuen Auto. Zudem ein Problem an dem garantiert länger rumgedoktert wird.

Ich hatte selbiges Problem einmal am Motorrad, war einfach sch….. good luck!

Danke.
Also der Mann vom ADAC meinte gerade, dass es auch ein Problem sein könnte, dass der Schlüssel relativ nah am Auto gelagert wird.
Die Garderobe ist quasi an der Wand zum Auto, was draußen steht. Entfernung somit < 2m.
Kann das wirklich ein Problem sein, durch eine dicke Mauer?

Das kannst Du ja testen!
Aber 9,5 Monate war gut,
jetzt mit neuer Batterie nach 2 Tagen schlecht?

Wie kann ich das testen? Also wenn ich ohne Schlüssel zum Auto laufe macht er nichts. Weder die Spiegel werden ausgeklappt, noch die Zentralverriegelung funktioniert.
Ich habe aber im Haus trotzdem manchmal Meldungen auf meinem iPhone, dass er sich mit Carplay verbunden hat. Also ist ja da der USB-Port definitiv zwischendurch aktiv, obwohl abgeschlossen. Normalerweise sollten die doch mit ausgeschaltet werden?